Что это
Протокол — это грамматика отношений. Он определяет, как войти в комнату, где стоять, когда опустить глаза, как ко мне обращаться, в каком порядке совершать действие. Ничто здесь не случайно: каждое правило существует, чтобы сделать внимание видимым.
Как это происходит
Мы начинаем просто — поза ожидания, форма обращения, выдержанное молчание, — и с каждой встречей форма становится точнее. Я поправляю, вы повторяете, форма закрепляется.
Это самая требовательная дисциплина, потому что она не прощает ничего: слишком рано поднятый взгляд, лишняя фраза. И она меняет быстрее всего, потому что продолжается далеко за пределами встречи — в том, как вы держитесь и как слушаете.